Expediente: PFC.B.E.7/005355-2023
Oficio: 10139680
Asunto: Aprobación de registro
Ciudad de México, a 09 de junio de 2023
PROVEEDORA DE MOTOPARTES SA DE CV
RFC: PMO150114PF5
31 PONIENTE 3110, SANTA CRUZ LOS ANGELES, C.P. 72400, PUEBLA, PUEBLA
Visto el modelo de contrato de adhesión de COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA COMPRAVENTA DE BIENES presentado
por PROVEEDORA DE MOTOPARTES SA DE CV y posterior a su análisis jurídico, se determina que cumple con la Ley Federal
de Protección al Consumidor, y con fundamento en los artículos 24 fracción XV, y 88 de la citada ley, queda inscrito en el
Registro Público de Contratos de Adhesión de esta Procuraduría, el 09 de junio de 2023, bajo el número 5707-2023,
documento que se adjunta para los efectos legales procedentes. Así mismo, se informa la conclusión del trámite de registro y
su envío al archivo
Sobre el particular, el proveedor debe hacer constar los datos de su registro en todos los formatos de contrato que utilice en
sus relaciones con los consumidores. Los datos registrales de este contrato son personales e intransferibles, por otra parte, el
registro no exime de la obligación de cumplimiento de los requisitos legales que correspondan para el desarrollo de su
actividad, ni limita en forma alguna el derecho que en todo momento pueda ejercer el consumidor para impugnar ante esta
Procuraduría, su texto o las condiciones que se consideren lesivas a sus intereses y dieren motivo a su suspensión o
cancelación.
En el caso de que existan reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, Norma Oficial Mexicana o cualquier otra
legislación aplicable, el modelo de contrato registrado dejará de encontrarse actualizado en el Registro Público de Contratos
de Adhesión, en esa tesitura, el Proveedor se encuentra obligado a solicitar la modificación del registro, mediante la
presentación de un nuevo modelo de contrato que cumpla con las disposiciones vigentes.
No se omite mencionar que, si el modelo de contrato de adhesión que utilice en las operaciones comerciales con los
consumidores incluye modificaciones de cualquier tipo, incluyendo cambio en los datos generales asentados en su solicitud
de registro u omisiones frente al modelo de contrato registrado, el solicitante se hará acreedor a las sanciones previstas en la
Ley Federal de Protección al Consumidor.
No se omite mencionar que, si el modelo de contrato de adhesión que utilice en las operaciones comerciales con los
consumidores incluye modificaciones de cualquier tipo, incluyendo cambio en los datos generales asentados en su solicitud
de registro u omisiones frente al modelo de contrato registrado, el solicitante se hará acreedor a las sanciones previstas en la
Ley Federal de Protección al Consumidor.
Contrato de Adhesión en Comercio Electrónico para la compraventa de bienes.
El presente contrato describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente
transacción comercial. Por lo anterior, se recomienda al usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento
de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.
(https://www.multimoto.com.mx/shop) manifiesta que cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y Norma Mexicana
NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico- Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen
o vendan bienes, productos o servicios.
(https://www.multimoto.com.mx/shop), manifiesta que ha suscrito el Código de Ética en materia de Comercio Electrónico de la
Procuraduría Federal del Consumidor, mismo que podrás consultar aquí. (CODIGO DE ETICA E COMERCE MULTIMOTO)
Términos y condiciones para la comercialización de bienes que ofrece https://www.multimoto.com.mx/shop
(Proveedora de Motopartes SA de CV. – Nombre comercial “REFACCIONARIA MULTIMOTO” se compromete a mantener públicos
los términos y condiciones para la compraventa del bien o producto ofertado en la página electrónica:
(https://www.multimoto.com.mx/shop). Para una debida información al usuario, https://www.multimoto.com.mx/shop, declara que es
una empresa legalmente constituida, con nombre comercial (REFACCIONARIA MULTIMOTO), en su caso, marca comercial
(MULTIMOTO), por lo que manifiesta que su domicilio físico en territorio nacional se ubica en (AV 31 PTE 3110 STA CRUZ LOS
ANGELES 72400 PUEBLA, PUE.), cuenta con RFC: PMO150114PF5, número telefónico (222 578 8070), otros medios de contacto
(FACEBOOK MULTIMOTO) y correo electrónico (atencionaclientes@multimoto.com.mx ).
1. Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de https://www.multimoto.com.mx/shop
(Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto) se compromete a que la página electrónica
https://www.multimoto.com.mx/shop se encuentre disponible. Como requisito para acceder a https://www.multimoto.com.mx/shop el
usuario deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose a ingresar quienes tengan
algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos.
De cumplir con el requisito señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo que Proveedora de Motopartes SA
de CV. – Nombre comercial “REFACCIONARIA MULTIMOTO” se obliga a no establecer preferencias injustificadas o indebidas o
discriminación alguna respecto a los usuarios del servicio.
En caso de que Proveedora de Motopartes SA de CV. – Nombre comercial “REFACCIONARIA MULTIMOTO” no permita la
accesibilidad del usuario, o se lleve a cabo una interrupción en la Tienda Virtual, el usuario podrá reportar tal situación en los medios
de contacto de atencionaclientes@multimoto.com.mx , mismo que se compromete a solucionar el problema a la brevedad posible.
En el caso de que la interrupción de https://www.multimoto.com.mx/shop se genere en el momento en que el usuario realiza el pago
correspondiente a la compraventa, y no se brinde al usuario la certeza en la finalización del pago, el usuario podrá solicitar a
(Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto) mediante escrito dirigido a los medios de contacto
establecidos por éste. En tal situación, el https://www.multimoto.com.mx/contactus se compromete a dar respuesta dentro de las 72
horas siguientes a la recepción del escrito del usuario, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o
fuerza mayor, y/o afectaciones ocasionadas por terceros, proveedores, o eventos catastróficos inherentes a los mencionados o por
consecuencia afecten la infraestructura comercial propia derivada de terceos.
2. Procedimiento para la adquisición del bien.
2.1 Registro de usuario en MULTIMOTO.COM.MX
Para realizar la compra del bien o producto, el usuario deberá ingresar a (REGISTRO DE CLIENTES) mediante una cuenta de registro
existente, o en su defecto, registrarse para crear una nueva cuenta. A tal efecto, el usuario deberá proporcionar los datos que se le
soliciten en el formato de inscripción, requisitado todos los campos de información solicitados por
https://www.multimoto.com.mx/shop , Es responsabilidad del usuario proporcionar información exacta, precisa y certera, así como
actualizar su información cuando corresponda. Como medida de seguridad, el usuario al registrarse deberá elaborar una contraseña. El
uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario, por lo cual se recomienda no compartir esta información.
Puedes llevar a cabo tu registro aquí. REGISTRO DE CLIENTES, Los datos proporcionados por el usuario, en términos de la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento
se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la siguiente referencia electrónica:
https://www.multimoto.com.mx/web/login .
Además en cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Proveedora de Motopartes
SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, se compromete a utilizar la información proporcionada por el usuario en forma
confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio
usuario o por requerimiento de autoridad competente.
De así requerirlo, el usuario podrá llevar a cabo mediante https://www.multimoto.com.mx/shop una transacción comercial sin una
cuenta de registro. En este caso, los costos, términos y condiciones de los bienes ofertados deberán ser los mismos que aquellos
establecidos para los usuarios con registro.
Las condiciones de uso de https://www.multimoto.com.mx/shop corresponde a las señaladas en el Anexo A de los presentes términos
y condiciones.
Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, se obliga a que el usuario, previo a la elección del
bien, tenga acceso a la siguiente información:
a) El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y
facturación.
b) Los impuestos adicionales al IVA que en su caso apliquen.
c) En su caso, el costo de envío.
d) En su caso, los cargos adicionales derivado del método de pago que se utilice.
e) En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones o condiciones aplicables.
2.2 Información del bien.
Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, manifiesta que la información que se proporciona
sobre los bienes ofertados en venta, es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna
otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al usuario.
En tal sentido, Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, deberá señalar el lugar de origen de
los bienes o productos en venta, incluyendo los lugares en donde pueden repararse, así como las instrucciones para su uso y las garantías
correspondientes.
Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, manifiesta que la información de los bienes
ofrecidos en venta contiene al menos los siguientes datos:
a) Descripción del bien, incluyendo sus especificaciones (dimensiones, funcionalidades, color, calidad, o en su caso los materiales
de su fabricación, la indicación si se trata de un bien nuevo, reparado, reconstruido o usado. Proveedora de Motopartes SA de CV
nombre comercial Refaccionaria Multimoto, garantizará que los proveedores que utilicen sus servicios para la comercialización
de productos incluirán toda la información respecto de los bienes ofertados;
b) Opcionalmente, la clave del Número Global de Artículo Comercial (GTIN por sus siglas en inglés);
c) La disponibilidad y existencias del bien;
d) Plazo de vigencia de oferta y promociones;
e) El monto total a pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y
vigencia de los mismos);
f) Deberá informar el plazo de las garantías así como las restricciones aplicables;
g) La forma de entrega del bien, incluyendo los costos, plazos y opciones de envío; así como la responsabilidad de los prestadores
de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios;
h) En su caso, los medios de identificación audiovisuales y de funcionamiento.
i) En caso de tratarse de transacciones internacionales, Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria
Multimoto debe incluir un aviso relativo a la posible aplicación de impuestos a la importación o cualquier otro que en su caso
aplique, así como las consecuencias de la omisión de pago; y
j) Las demás condiciones aplicables establecidas en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En consecuencia, el usuario manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de
entrega y precio total que aplican al bien elegido.
No obstante lo anterior, Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, que el usuario podrá realizar
cambios en cualquier selección de bienes, así también el usuario podrá consultar la información sobre el bien antes de aceptar la
transacción.
Para concretar la compraventa del bien, el usuario, dentro de Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria
Multimoto, deberá manifestar su consentimiento para la adquisición del mismo, eligiendo la opción correspondiente a la compra del
bien seleccionado, posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca, mismas que se encuentran
señaladas en el Anexo B de los presentes términos y condiciones.
Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, deberá entregar al usuario el comprobante de la
transacción realizada, en el cual se deben considerar al menos los siguientes puntos:
a) Generar el número de identificación de la transacción comercial una vez que la transacción sea autorizada.
b) Proporcionar el número de la transacción comercial, detalles de la misma y la dirección de envío del bien comprado.
c) Permitir el seguimiento de la transacción comercial, a través del número de transacción o número de cuenta en Proveedora de
Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto.
d) Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores.
e) El medio en que se entregarán o pondrán a disposición del Consumidor el comprobante fiscal (factura electrónica) y/o el
Comprobante de la Transacción, los cuales se emitirán sin ningún costo para el consumidor
A solicitud del usuario, Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, además deberá entregar el
comprobante fiscal que ampare la transacción comercial de mérito.
Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, manifiesta que las condiciones de entrega del bien
adquirido se encuentran determinadas en el Anexo C de estos términos y condiciones.
Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, manifiesta que ha hecho del conocimiento del
consumidor que puede calificar el bien adquirido, manifestando su experiencia de la transacción comercial. Proveedora de Motopartes
SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, se obliga a publicitar las evaluaciones y opiniones de los consumidores.
3. Revocación del consentimiento del usuario.
Además de los derechos del usuario, previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículos 76 BIS y 76 BIS 1), el usuario
podrá, dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien, revocar su consentimiento para la compra, sin
responsabilidad ni justificación alguna, siempre y cuando no haya sido utilizado el bien, en cuyo caso Proveedora de Motopartes SA
de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, deberá reintegrar la totalidad del precio pagado por el usuario.
La revocación del consentimiento en los términos mencionados, procederá cuando el bien objeto de la compraventa, haya sido
conservado en el estado original en que fue entregado. https://www.multimoto.com.mx/shop se obliga a informar al usuario, en las
condiciones de compra de cada producto, aquellos bienes que por su naturaleza no son objeto de devolución por revocación del
consentimiento.
4. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor.
Las notificaciones a los usuarios de https://www.multimoto.com.mx/shop , derivadas de las transacciones comerciales que
correspondan, serán realizadas por escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporcionó el usuario al momento de su
registro en la Tienda Virtual.
Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el usuario deberán realizarse por medio de
https://www.multimoto.com.mx/shop o, en su defecto, a través de los medios de contacto de Proveedora de Motopartes SA de CV
nombre comercial Refaccionaria Multimoto manifestados en estos términos y condiciones.
5. Mecanismos de devolución o cambio de los bienes.
Los mecanismos de devolución, cambio del bien o producto comprado, reposición del producto, devolución de la cantidad pagada y,
en su caso, la bonificación se encuentran descritos en el ANEXO D que forma parte de estos términos y condiciones.
Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto deberá expedir la póliza de garantía por escrito, de
manera clara y precisa, expresando, por lo menos su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para
reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio, cuando corresponda. Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial
Refaccionaria Multimoto se compromete a entregar al consumidor la póliza correspondiente al momento de entregar el bien objeto de
compra.
En tal sentido, (Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto) manifiesta que el cumplimiento de
las garantías es exigible, indistintamente, al productor, al importador y al distribuidor del bien. El cumplimiento de las garantías deberá
realizarse en el domicilio en que haya sido adquirido el bien, o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza. Proveedora de
Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto se compromete a cubrir al consumidor los gastos necesarios
erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al señalado para tal efecto.
Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto reconoce el derecho que le asiste al consumidor
respecto a la bonificación o compensación, cuando el bien adquirido no cumpla con la normatividad aplicable.
6. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones.
Las reclamaciones o aclaraciones que formule el usuario deberán dirigirse por escrito a Proveedora de Motopartes SA de CV nombre
comercial Refaccionaria Multimoto a través de los medios de contacto indicados por éste en estos términos y condiciones. En caso de
que la recepción de reclamaciones o aclaraciones sea recibida por vía telefónica será, en su caso, Lunes a viernes en horario de 9 a 18
horas, sábados de 9 a 13:30horas, guardando la evidencia de la reclamación o aclaración respectiva. Si el usuario opta por utilizar el
correo electrónico u otro medio de contacto electrónico, la recepción de reclamaciones o aclaraciones será permanente. El
procedimiento de atención de las reclamaciones o aclaraciones deberá sujetarse a lo siguiente:
a) Para las reclamaciones. Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto deberá dar respuesta por
escrito al usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el término máximo de 48 horas posteriores al ingreso de la reclamación. La
respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el usuario proporcione para tal efecto.
b) Para las aclaraciones. Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto deberá dar respuesta por
escrito al usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el término máximo de 72 horas posteriores al ingreso de la aclaración. La
respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el usuario proporcione para tal efecto.
7. Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia.
Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto manifiesta que la Procuraduría Federal del
Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o
cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán solucionar cualquier controversia
que derive de la transacción comercial mediante el procedimiento de solución de conflictos, mismo que puede ser consultado aquí
POLITICAS DE APLICACIÓN DE GARANTIAS se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en Cd. De Puebla, Pue,
y/o en su representación oficial ubicados dentro de Territorio Nacional donde contamos con presencia física, Cd. De Leon Guanajuato,
Mineral de la Reforma Hidalgo, Sn. Martin Texmelucan, Sn. Pablo del Monte Tlaxcala, Veracruz, Ver. Coatzacoalcos, Ver, Zona
Tabasco en Villahermosa, Cd. Cárdenas, respectivamente, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por
razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
8. Mecanismos de seguridad de https://www.multimoto.com.mx/shop Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial
Refaccionaria Multimoto, manifiesta que para la comercialización de bienes y productos cuenta con los siguientes mecanismos de
seguridad:
8.1 Primera capa de seguridad es el SSL, es un protocolo de cifrado que proporciona seguridad para las transacciones en línea y la información delicada. Lo cual
incrementa la dificultad evitando que la información pueda ser interceptada en el viaje (TRANSACCION ESTANDAR DE LA VENTA).
8.2 Segunda capa de seguridad son las credenciales de usuarios y contraseñas, lo que permite que cada usuario solo tenga acceso a la información a la que se le ha
otorgado visibilidad y el resto de la información permanecerá oculta.- LA INFORMACION SE ENCUENTRA EN SISTEMAS ACTUALIZADAS DE FORMA
ENCRIPTADA. DURANTE TODA LA TRANSACCION ESTANDAR DE LA VENTA.
8.3 SERVIDOR. – Instalada infraestructura de AWS, lo que es conocido por sus altos estándares de seguridad, proveedor que ofrece firewalls (pared de fuego),que
permiten mantener el servidor en operación y reducir la posibilidad de un ataque o hackeo.
8.4 Seguridad procesos de pago, TSV.- TRANSACCION ESTÁNDAR DE LA VENTA), la seguridad es provista por la plataforma de pasarela de pagos, de tal forma
que el sitio de https://www.multimoto.com.mx/shop Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto, no guarda información
bancaria y, en consecuencia, no hay riesgo de que dicha información pueda ser extraída desde interconexiones informáticas.
8.5 ADICIONALMENTE. – hacemos en equipo las compras seguras para nuestras transacciones comerciales están protegidos adicionalmente con intermediarias
especializadas. – https://www.paypal.com/signin, https://www.conekta.com/
9. Sobre el uso de la información proporcionada por el usuario para fines mercadotécnicos o el envío de publicidad.
El consumidor acepta SI o NO que Proveedora de Motopartes SA de CV nombre comercial Refaccionaria Multimoto transmita a
terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios, la información proporcionada por él con motivo del presente Contrato y SI o NO
acepta o no que se le envíe publicidad sobre bienes, productos o servicios.
En caso de que el consumidor no acepte que su información sea cedida o transmitida a terceros con fines mercadotécnicos o
publicitarios y/o no acepte que el proveedor le envíe publicidad sobre bienes y servicios, el proveedor manifiesta que en la prestación
de los servicios contratados no habrá discriminación alguna en contra del consumidor por este hecho, obligándose a cumplir con los
términos y condiciones del contrato sin que mediare trato distinto respecto de los consumidores que hubieren manifestado su
consentimiento en aceptar que su información sea utilizada con dichos fines y/o en recibir la información de mérito.
Una vez leídos y comprendidos los términos y condiciones, el usuario manifiesta que ha comprendido el alcance legal de sus derechos
y obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales correspondientes se reglamenten
bajo estos términos y condiciones.
Este contrato fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el número 5707-2023 de fecha 09 de junio
de 2023. Cualquier variación del presente contrato en perjuicio del usuario, frente al contrato de adhesión registrado, se tendrá por no
puesta.
ANEXO A.
CONDICIONES DE USO
(Se pueden insertar las condiciones de uso de cada Plataforma de comercio electrónico, Proveedor y/o Tienda Virtual, las cuales
deberán estar acordes a la Ley Federal de Protección al Consumidor, Normas Oficiales Mexicanas, Código de Ética en materia de
Comercio Electrónico y demás ordenamientos aplicables)
ANEXO B.
FORMAS DE PAGO.
(Se pueden insertar las formas de pago para cada Plataforma de comercio electrónico, Proveedor y/o Tienda Virtual, las cuales deberán
estar acordes a la Ley Federal de Protección al Consumidor, Normas Oficiales Mexicanas, Código de Ética en materia de Comercio
Electrónico y demás ordenamientos aplicables)
ANEXO C.
CONDICIONES Y POLÍTICAS DE ENVÍO.
POLITICAS Y CONDICIONES ACORDES A . - Ley Federal de Protección al Consumidor, Normas Oficiales Mexicanas, Código de
Ética en materia de Comercio Electrónico y demás ordenamientos aplicables)
ANEXO D.
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE BIENES.
(Se pueden insertar las condiciones de devolución y cambio de bienes para cada Plataforma de comercio electrónico, Proveedor y/o
Tienda Virtual, las cuales deberán estar acordes a la Ley Federal de Protección al Consumidor, Normas Oficiales Mexicanas, Código
de Ética en materia de Comercio Electrónico y demás ordenamientos aplicables). – CODIGO DE ETICA / POLITICAS DE CAMBIOS
Y/O DEVOLUCIONES, FORMATO QUE LLENARA EL CLIENTE AL MOMENTO DE GENERARSE RECLAMO POR
GARANTIA.